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客户调查问卷

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“慢病管理”牵手网络直播,加速企业转型创新


 

新冠疫情的袭来,给各行各业的发展都带来了许多挑战。国控广州市内医院销售部在“危”中寻“机”,不断探索和创新,拥抱变化、随需而变,努力创造新的服务价值 —— 首开网络直播学术新模式,以“云端”服务链接客户,顺应市场线上服务转型的变化。

 

历经近半个月时间的调研策划,3月28日, 客户线上学术活动“E线用药,与专家同行”网络直播公开课首次开课,邀请到医院专家现场主讲直播,并联动两广医院药师及国控药房的药师、患者, 线上观看人数达到3652人次,并被专家和客户评价为“疫情以来参与感最强的学术直播”。

 


 

此次活动本着“与时俱进、助力业务发展、线上会议保持线下办会品质”的理念,市内医院销售部一改网络直播课的常态,用近两周的时间协调办公室、连锁管理部、信息技术部、客户服务部等部门资源,将国药控股广州大药房的健康咨询区临时打造为“网络直播间”。通过邀请关键医院、关键专家客户到现场直播的方式,促进医院药学人员对我们公司及所属药房的系统化认识;并通过线上观看“直播讲者+宣讲PPT”大比例同屏、穿插线上提问互动、线上抽奖的方式,让讲者与听众能够最大程度接近现场会议的观感;此外,还借助国控广州两广一体化和批零一体化的资源优势,将线上会议联动到两广的医院药师和国控药房的药师与患者,进而最大程度的保障线上会议的办会效果。


 

 

会前准备


 

第一期线上会议主题围绕当下医药热点“慢病用药”,邀请了广东省药学会副理事长兼秘书长郑志华担任主持,广东省人民医院药学部主任赖伟华教授和广东药科大学附属第一医院药学部主任陈吉生教授分别围绕“互联网慢病管理”和“国谈产品中慢病用药的合理使用”进行授课,课程内容受到了医院药师、药店药师等观众的热烈响应。


 

 

此次线上直播是国控广州专注学术活动、患者教育的新探索,未来也将以线上、线下的方式进一步深入互动省内各医疗单位的药师、国药控股各药房药师及其终端患者。

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